CAPITULO 1: Presentación de la Herramienta + Flujo Comercial (CRM + VENTAS)
1. Visión General del Capítulo:
Este primer capítulo del curso de e-learning está diseñado para capacitar a nuestros colaboradores en el uso de la nueva herramienta ERP multiempresa de Roland H. El objetivo principal es optimizar la comunicación y los procesos de venta, compra, posventa, producción y logística, integrando a toda la red de la empresa.
2. Contenidos y Estructura del Capítulo:
El primer capítulo se centrará en el flujo comercial, abarcando los módulos de CRM y VENTAS. Se llevará a cabo completamente en formato e-learning, con un módulo grabado y sesiones virtuales posteriores para resolver dudas. Utilizaremos nuestra plataforma interna para facilitar el acceso a todos los participantes.
3. Audiencia Objetivo y Ventajas:
El público principal de este capítulo son los miembros del equipo comercial y de atención al cliente, quienes aprenderán a manejar las herramientas de CRM y ventas para mejorar la relación con los clientes y optimizar los procesos. A largo plazo, esto permitirá una integración más fluida de toda la red de Roland H.
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